Fortrydelsesret, Returnering og Garanti.
Som kunde har du 14 dages returret, når du handler hos UNMARKET. Returperioden på 14 dage starter den dag, ordren modtages. Hvis din ordre indeholder flere varer, der leveres individuelt, starter returperioden fra den dag, hver ordre modtages.
Du skal informere os inden for 14 dage efter modtagelsen af ordren, hvis du ønsker at trække dit køb tilbage. Meddelelsen skal sendes pr. e-mail til: info@unmarket.eu. I din besked skal du tydeligt angive, at du ønsker at udøve din fortrydelsesret.
Fortrydelsesretten kan ikke anvendes for varer, hvor den originale emballage er brudt, da varen ikke længere kan sælges som ny.
Du skal modtage varen, før du kan udøve din fortrydelsesret, medmindre andet er aftalt. Du er ansvarlig for eventuelle omkostninger ved returnering.
Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke for brugte produkter, medmindre andet er aftalt. (Varens stand beskrives altid på produktsiden.)
Bemærk: Hvis du har brug for at ombytte til en anden størrelse/model, skal du blot returnere dem og skrive, hvilken størrelse/model de skal ombyttes til, på retursedlen. Du skal kun kontakte os på forhånd, hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret.
Varens stand ved returnering
Du er ansvarlig for eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Med andre ord kan du prøve varen, som du ville i en fysisk butik, men du må ikke tage den i brug.
Skoboksen betragtes som en del af produktet og skal modtages i samme stand, som den blev leveret i. En beskadiget skoboks kan også betragtes som en værdiforringelse. (Eventuelle forudbeskadigede skobokse vil blive angivet på produktsiden under BEMÆRK.) Snørebånd, der er fastgjort til skoene, betragtes også som en del af produktet. Hvis fastgjorte snørebånd fjernes, kan dette betragtes som en værdiforringelse.
Hvis varen er blevet prøvet ud over, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved tilbagekøb kun vil modtage en delvis eller ingen refusion af købsbeløbet. Det er udelukkende op til UNMARKET at vurdere varens stand.
Køb af returlabel
Har du en ordre, der skal returneres? Så kan du med fordel købe en GLS returlabel via vores returportal - klik her for at se vores returportal. Hvis der opstår problemer, bedes du kontakte os på info@unmarket.eu.
Reklamationsret
Der er 2 års garanti på produkter i henhold til dansk lov. Garantien gælder for alle fejl i software, materiale og produktion. Klager vedrørende fejl og mangler skal anmeldes til UNMARKET inden for en rimelig tid efter modtagelsen af varen. Her betragtes maksimalt 1-2 måneder som en rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Garantien bortfalder ved forkert eller usædvanlig brug af produktet.
Forsendelsesomkostninger aftales ved brug af garantien. Hvis du returnerer, skal du kontakte virksomheden på info@unmarket.eu.
Returnering accepteres ikke, hvis det sendes efterkrav.
Refundering
Refusion af ordrer aftales ved brug af enten fortrydelsesret eller garanti.
Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os på: info@unmarket.eu
